Как написать в техподдержку майнкрафт

С какой версией Minecraft нужна помощь?

Служба поддержки Mojang поможет решить вопросы, связанные с учетной записью Mojang, с Minecraft: Java Edition, а также с Minecraft Realms.

Служба поддержки Xbox поможет решить вопросы, связанные с Minecraft для Windows 10, Windows Phone 8, Xbox One, Minecraft: Xbox 360 Edition, Minecraft: Nintendo Switch Edition и Minecraft: Wii U Edition.

Выбери ссылку, соответствующую твоей версии:

Служба поддержки Apple может помочь по вопросам покупок, связанных с Minecraft, на iPhone, iPad или iPod.

Чтобы решить другие вопросы, обращайся в центр поддержки Mojang.

Служба поддержки Google Play может помочь по вопросам покупок, связанных с Minecraft, на устройствах Android.

Чтобы решить другие вопросы, обращайся в центр поддержки Mojang.

Служба поддержки устройств Amazon может помочь по вопросам покупок, связанных с Minecraft, на Kindle Fire и устройствах Fire TV.

Чтобы решить другие вопросы, обращайся в центр поддержки Mojang.

Выбери ссылку, соответствующую твоей версии:

Служба поддержки PlayStation поможет решить вопросы, связанные с Minecraft: PlayStation 4 Edition, Minecraft: PlayStation 3 Edition или Minecraft: PlayStation Vita Edition.

Выбери ссылку, соответствующую твоей версии:

Служба поддержки Oculus может помочь по вопросам покупок, связанных с Minecraft, на Gear VR.

Для решения других вопросов, связанных с Gear VR, посети центр поддержки Mojang.

Служба поддержки Apple может помочь по вопросам покупок, связанных с Minecraft: Apple TV Edition.

Чтобы решить другие вопросы, обращайся в центр поддержки Mojang.

По требованию издателя поддержка для первого и второго сезонов Minecraft: Story Mode — A Telltale Games Series будет прекращена в конце июня 2019 г. Если тобой были куплены эти сезоны, скачай оставшиеся эпизоды до указанного времени.

В мире полным полно игроков Minecraft и, скорее всего, кто-то уже успел столкнуться с такой же проблемой. Поэтому сообщество Minecraft является отличным справочным ресурсом, особенно в плане технических вопросов.

Помоги нам сделать Minecraft еще лучше! Предложи свои идеи на официальном сайте для отзывов.

Если ты знаешь об ошибке в Minecraft и хочешь сообщить о ней, воспользуйся баг-трекером. Помни, что если ты не сообщишь об ошибке, мы не сможем её исправить!

Оуэн Хилл, директор Mojang по связям с общественностью, собирает в реддите вопросы, которые он сможет задать разработчикам на Майнконе. Вопросов, конечно будет много, и не все их смогут задать. Но тем не менее, у каждого задавшего вопрос, есть шанс получить ответ.

Всё просто: нужно всего лишь перейти по ссылке и задать свой вопрос.

Но перед этим, прочитайте чужие вопросы — нет ли уже подобного вопроса? Лучше прогословать за чужой вопрос, чем оставить два одинковых — так будет больше больше шансов что его заметят.

Сам же, я задал вопрос о переводе Minecraft Pocket Edition: несмотря на то, что этот перевод осуществляется силами профессиональных переводчиков, он значительно уступает тому, который выполняется поклонниками игры на добровольных началах. Если у Вас есть возможность проголосовать за этот вопрос, я был бы очень благодарен 🙂

I’m going to be talking to Jens LIVE at MINECON 2016. What would you like me to ask him?

Если вы выполнили все доступные для вашей версии Minecraft действия по устранению неполадок и неполадки по-прежнему возникают, возможно, вы столкнулись с ошибкой. Вот как можно отправить ошибку команде Minecraft для расследования.

Если вы обнаружили неполадку, весьма вероятно, что кто-то другой уже сообщил о ней. Чтобы просмотреть список ошибок, которые зафиксированы и активно изучаются, введите свою проблему в панели поиска в верхней части страницы в bugs.mojang.com. Попробуйте дать максимально подробное описание неполадки, включая коды ошибок, если это применимо, а также версии игры, в которой обнаружена неполадка.

Если о вашей ошибке уже сообщалось, вы увидите дополнительные сведения о решении этой проблемы, будет ли она устранена и когда. Если вы не видите ошибки в списке, выберите Создать новую учетную запись или Войти в учетную запись.

Для получения дополнительных сведений перед отправкой ошибки, проверьте четыре руководства по отправке сообщений об ошибках Minecraft в разделе «Введение».

Minecraft (версия для ПК и Java)
Minecraft Pocket Edition (для большинства мобильных версий).
- Чтобы продолжить, ознакомьтесь со справочным руководством здесь
Minecraft Console Edition (версии для Xbox, PlayStation и Nintendo).
Minecraft Realms

Для отправки сообщения об ошибке необходимо создать учетную запись. Если у вас еще нет учетной записи, см. раздел Войти в учетную запись далее.

Примечание. Данная учетная запись не идентична вашей существующей учетной записи Microsoft или Mojang. Если вы раньше не отправляли сообщения об ошибке, у вас нет учетной записи.

На странице регистрации учетной записи введите Адрес электронной почты, Полное имя, Имя пользователя и Пароль, затем завершите проверку изображения и выберитеЗарегистрироваться.

Вы получите сообщение на указанный вами адрес электронной почты со ссылкой для проверки подлинности. Перейдите по ссылке либо скопируйте ее в ваш веб-браузер, чтобы подтвердить свою учетную запись.

Если вы уже отправляли сообщение об ошибке, введите ваше Имя пользователя и Пароль для входа на портал регистрации ошибок.

При возникновении проблем со входом в учетную запись см. раздел Проблемы входа в учетную запись далее.

После входа в верхней части экрана выберите Создать, чтобы создать новое сообщение об ошибке.

Для каждого раздела предоставьте максимальное количество информации.

Проект: выберите версию Minecraft, с которой возникла проблема.
Тип неполадки: задайте этому параметру значение «Ошибка».
Сводка: краткое описание возникшей проблемы.
Уровень безопасности: задайте этому параметру значение «Нет».
Влияет на версии: выберите версию игры, с которой возникла проблема. Обычно ее можно найти в главном меню игры.
Среда: введите сведения об устройстве, которое вы используете. Например, если вы используете Windows 10, введите номер версии операционной системы, которую вы используете, а также любые сведения о вашем ПК (марка и модель)
Описание: здесь требуется детальное описание вашей проблемы, а также причина, по которой вы думаете, что это ошибка. Предоставьте максимально подробные сведения о том, как воспроизвести эту ошибку.
Вложение: если у вас есть снимок экрана или изображение, которое поможет конкретизировать проблему, вы можете приложить его здесь.

После заполнения формы выберите Создать и отправьте ваше сообщение команде Minecraft. Вы сможете отслеживать ход выполнения, выбрав свой профиль в правом верхнем углу страницы. Активные ошибки будут указаны в разделе Лента активности. Там же вы сможете просмотреть состояние отправленных вами сообщений об ошибках.

Если вам не удается выполнить вход в учетную запись, выберите «Не удается получить доступ к вашей учетной записи?» на экране входа в систему.

На экране «Не удается получить доступ к вашей учетной записи?» выполните следующее:

Если вы забыли свой пароль, введите имя пользователя и выберите Отправить.
Если вы забыли имя пользователя, введите свой адрес электронной почты и выберите Отправить.

На ваш адрес электронной почты придет руководство, как заново подключить вашу учетную запись.