Скорее всего, у некоторых Ваших игроков закрыт 25565 порт на роутере.
Исправить можно следующим образом: введите в адресной строке браузера 192.168.1.1 и откроется окно, в котором нужно будет прописать логин с паролем (обычно логин — admin, пароль — admin). Там в меню нужно найти Virtual Server. Ну а дальше, сами разберетесь.